Mnogo beauty salona radi odlično, ima kvalitetne tretmane i edukovano osoblje – ali marketing im je “usput”. Rezultat: prazni termini, neredovan promet i osećaj da stalno moraš da juriš klijente.
U nastavku su najčešće marketinške greške koje viđamo – i šta tačno da uradiš umesto toga.
1) “Svi su moja ciljna grupa”
Greška: salon komunicira isto sa svima pa se niko ne prepozna.
Kad pišeš “radimo sve tretmane” i “dobrodošli svi”, ti si u glavi klijenta samo još jedan salon.
Šta umesto toga:
Izaberi 1–2 glavne usluge po kojima želiš da budeš prepoznatljiva (npr. anticelulit programi, depilacija, pedikir, trepavice).
Definiši idealnu klijentkinju (problem + želja + budžet + životni stil).
Svaku objavu piši kao da se obraćaš jednoj osobi.
2) Objave bez jasnog poziva na akciju
Greška: post lep, ali nema “šta dalje”. Nema cene, nema termina, nema načina zakazivanja. Klijent se ne snalazi i odustane.
Šta umesto toga:
U svakoj objavi/storiju jasno napiši:
“Piši ‘TERMIN’ u DM”, “Pozovi/Viber”, “Link u bio”.
Istakni: regiju, trajanje tretmana, okvirnu cenu ili “od–do”, slobodne termine.
3) Previše “ponuda”, premalo poverenja
Greška: stalno popusti. Klijent se navikne da čeka akciju, a salon spušta cenu do neisplativosti.
Šta umesto toga:
Popust koristi kao povremeni okidač, a ne kao osnovu prodaje.
Više pričaj o: rezultatima, protokolu, higijeni, sigurnosti, iskustvima klijenata.
Umesto popusta pravi pakete (npr. 5+1 tretman) ili bonus (besplatna konsultacija, mini nega posle tretmana).
4) Nema pre/posle, nema dokaza
Greška: sve su “lepe slike” i “sledeći termin”, a klijent nema razlog da veruje da tretman radi.
Šta umesto toga:
Uvedi minimum sadržaja koji gradi dokaz: pre/posle (uz saglasnost), kratki video “kako izgleda tretman”, izjave klijenata (tekst + screenshot + audio), “case study”: problem – plan – rezultat.
5) Nedostatak jasne ponude
Greška: salon nudi “tretmane”, ali nema strukturu. Klijent ne zna šta da izabere, koliko puta treba da dođe, ni šta dobija.
Šta umesto toga:
Napravi jasne programe:
“Program zatezanja i anticelulita”
“Paket depilacije – celo telo”
“Lash rutina – novi set + korekcije”
U ponudi uvek napiši: kome je namenjeno, koliko traje, koliko dolazaka, šta se dobija.
6) Haotičan Instagram i neuredan profil
Greška: profil nema osnovne informacije, “Highlights” prazan, u opisu ne piše gde si i kako se zakazuje.
Šta umesto toga (checklist):
Bio: lokacija + glavna usluga + način zakazivanja
Highlights: Cenovnik, Termini, Pre/Posle, Recenzije, Usluge
Pin objave: “Kako zakazati”, “Najtraženije usluge”, “Cenovnik/paketi”
U svakoj objavi: ista estetika + isti ton
7) Objavljuješ samo kad imaš vremena
Greška: 10 dana ništa, pa 6 storija odjednom. Algoritam i klijenti vole kontinuitet.
Šta umesto toga:
Uvedi jednostavan ritam:
2–3 objave nedeljno
storiji skoro svaki dan (bar kratko)
Planiraj unapred (npr. snimi 10 klipova u jednom danu).
8) Pričaš samo o sebi, a ne o problemu klijentkinje
Greška: “najbolji salon, najbolji tretmani, edukovan tim” – a klijent razmišlja “ok, ali šta ja dobijam?”
Šta umesto toga:
Govori jezikom rezultata:
“manje urastanja”
“glatka koža bez iritacije”
“lakše održavanje”
“brže spremanje ujutru”
Ubaci mini edukacije: “šta posle depilacije”, “zašto se rade korekcije”, “kome tretman nije preporučen”.
9) Ne koristiš Google i lokalnu pretragu
Greška: oslanjanje samo na Instagram. A većina “hitnih” klijenata pretražuje Google:
“depilacija blizu mene”, “pedikir Beograd”, “trepavice Novi Sad”.
Šta umesto toga:
Napravi i sredi Google Business Profile:
tačna adresa, radno vreme, usluge
fotografije prostora i radova
redovno traži recenzije (svaka recenzija = marketing)
10) Ne tražiš recenzije i preporuke na pravi način
Greška: čekaš da klijent sam napiše recenziju.
Šta umesto toga:
Nakon tretmana pošalji kratku poruku:
“Ako ste zadovoljni, značilo bi nam 30 sekundi za recenziju.”
Napravi sistem: svaka 5. recenzija dobija mali bonus (npr. mini nega, parafin, maska).
11) Pogrešne cene i pogrešna poruka
Greška: preniske cene + “premium” estetika ili obrnuto. Klijent se zbuni i ne veruje.
Šta umesto toga:
Uskladi: izgled profila, ton komunikacije, kvalitet materijala i cenu.
Ako si premium, pokaži premium: higijena, protokol, znanje, rezultat, iskustvo.
12) Nema strategije zadržavanja klijenata
Greška: sav fokus je “kako naći nove”, a zaboraviš da su postojeći najisplativiji.
Šta umesto toga:
Uvedi:
– zakazivanje narednog termina pre izlaska
– pakete i programe
– VIP listu za stalne
– poruke podsetnika (24–48h ranije)
Mini plan koji možeš odmah da uvedeš
Ako želiš brz red u marketingu, radi ovo:
Jedna glavna usluga koju guraš u prvi plan
Dokaz: pre/posle + recenzije + video tretmana
CTA u svakoj objavi: “Piši TERMIN”
Highlights: cenovnik, termini, recenzije, pre/posle
Paketi umesto stalnih popusta
Google profil + recenzije
Marketing u beauty industriji nije stvar sreće, već znanja, strukture i doslednosti. Male promene u načinu komunikacije, ponude i prezentacije mogu napraviti ogromnu razliku između praznih i popunjenih termina.
Ako želiš da tvoj salon raste stabilno, sa stalnim klijentima i jasnom strategijom — prati nas redovno.
U okviru naših obuka, konsultacija i praktičnih marketing radionica učimo te kako da privučeš, zadržiš i izgradiš lojalnu bazu klijenata, bez lutanja i skupih grešaka.
Pridruži se našoj zajednici i pretvori svoj salon u prepoznatljiv beauty brend.